Comment mesurer la perception de vos clients ?
Vous voulez disposer d’une mesure fiable, exhaustive et quasi permanente de la perception de vos clients.
Cette mesure passe par l’étude de données factuelles (la fidélisation de votre portefeuille clients, les réclamations) et données ressenties (les entretiens de perception, les réactions à vos publications).
Nous vous partageons aujourd’hui
une matrice d’entretiens de perception
à effectuer de manière ciblée et régulière.
Téléchargez la matrice
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Depuis 1991, QUALIX accompagne et forme les entreprises dans les domaines de la certification, du management et de la performance.
Nous aidons les entreprises en leur apportant une approche opérationnelle pour des résultats concrets.
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